# Webinar modulo 3 e materiali

{% embed url="<https://youtu.be/dMKfrK7ENgs>" %}

{% hint style="info" %}
**Materiali del webinar del 6.04.2023**

[Architettura dell'informazione nella progettazione dei servizi digitali](https://docs.google.com/viewer?url=https://github.com/UO-TransizioneDigitaleComunePalermo/servizidigitali/raw/main/Corso-FormezPA-2023-qualita-servizi-digitali-edizione-1/modulo-3-webinar-6-aprile-2023-progettazione-dei-servizi-digitali.pdf), di Maurizio Boscarol  \[[**`scarica PDF`**](https://github.com/UO-TransizioneDigitaleComunePalermo/servizidigitali/raw/main/Corso-FormezPA-2023-qualita-servizi-digitali-edizione-1/modulo-3-webinar-6-aprile-2023-progettazione-dei-servizi-digitali.pdf)]&#x20;
{% endhint %}

<img src="https://235370580-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN7makNX174JjL8eUXQES%2Fuploads%2FlJI1EWJwIxgol186VPTF%2Ffile.excalidraw.svg?alt=media&#x26;token=c594ed4f-d9a6-4bdb-b171-445536f16252" alt="definizione di architettura dell&#x27;informazione" class="gitbook-drawing">

## Fanno parte dell’Architettura dell'Informazione…&#x20;

* Le voci dei menu&#x20;
* I raggruppamenti dei menu&#x20;
* I titoli delle pagine&#x20;
* Le categorie e i tag di ogni contenuto&#x20;
* I vocabolari controllati&#x20;
* Categorie e parole chiave usate in maniera nascosta agli utenti per mettere in relazioni non visibili i contenuti&#x20;
* Ontologie

## L’architettura dell’informazione richiede una buona classificazione dei contenuti

### Classificazioni gerarchico-enumerative

* :arrow\_right: Tassonomie:&#x20;
  * Directory&#x20;
  * Indici ragionati&#x20;
  * Indici per categorie/soggetto&#x20;
* :arrow\_right: Corrispondono a strutture ad albero&#x20;
* :arrow\_right: Provengono da altri settori: sistemi di classificazione bibliografici, tassonomie in biologia, dove tutto viene fatto rientrare in una precisa categoria

&#x20;

<figure><img src="https://235370580-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN7makNX174JjL8eUXQES%2Fuploads%2FPmHo1T0MIVmwnVEmF3G6%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ed66407b-2341-4972-bec4-4709ac9121fc" alt=""><figcaption><p>esempio di classificazione gerarchica (clicca sull'immagine per ingrandirla)</p></figcaption></figure>

## Caratteristiche

* :arrow\_right: Dal generale al particolare&#x20;
* :arrow\_right: Criterio organizzatore unico&#x20;
* :arrow\_right: Posizionamento univoco nello schema (no elementi ripetuti)&#x20;
* :arrow\_right: Si sposa con la struttura logica del file system e delle cartelle e sotto-cartelle

## Limiti delle classificazioni gerarchico-enumerative&#x20;

* :arrow\_right: Ci sono elementi che sfuggono alla classificazione: l’ornitorinco!&#x20;
* :arrow\_right: Ci sono elementi che possono stare in più categorie (le categorie non sono autoescludentisi)&#x20;
* :arrow\_right: Ci sono problemi di coerenza!

## Modello mentale&#x20;

* :arrow\_right: I benefici di una classificazione logica stanno nella loro capacità di suggerire un modello mentale semplice&#x20;
* :arrow\_right: Rappresentazione mentale che le persone si formano e che consente loro di immaginare e anticipare il modo in cui funziona il mondo&#x20;
* :arrow\_right: La maggior parte dei siti web adottano modelli di classificazione misti, non puri, non coerenti

## Classificazione a faccette, metadati e CMS

Ovvero: come superare i limiti delle classificazioni gerarchico-enumerative e gestire un corpus di contenuti che cresce e si modifica nel tempo

## Classificazioni a faccette

* :arrow\_right: Creato Shiyali Ramamrita Ranganathan (1892-1972)&#x20;
* :arrow\_right: Il materiale (contenuto) viene classificato rispetto a diversi aspetti (faccette). Es:&#x20;
  * Origine&#x20;
  * Colore&#x20;
  * Sapore&#x20;
  * Prezzo
* Ogni faccetta ha più valori possibili (foci). Es:
  * :arrow\_right: **Origine**&#x20;
    * Cina
    * Argentina&#x20;
    * Italia&#x20;
    * Francia
  * :arrow\_right: **Colore**&#x20;
    * Bianco&#x20;
    * Rosso&#x20;
    * Rosato
  * :arrow\_right: **Sapore**&#x20;
    * Secco&#x20;
    * Dolce&#x20;
    * amabile
  * :arrow\_right: **Prezzo**&#x20;
    * Meno di 10 euro&#x20;
    * Tra 10 e 25 euro&#x20;
    * Tra 25 e 50 euro&#x20;
    * Sopra i 50 euro

## Non necessariamente tutte le scelte di AI sono direttamente visibili all’utente, o sempre visibili :arrow\_down:

<figure><img src="https://235370580-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN7makNX174JjL8eUXQES%2Fuploads%2FdqKLdIrRLZ6szqicjmYi%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=4f18ae0c-780c-4a41-92f7-b2f724ab1a22" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://235370580-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN7makNX174JjL8eUXQES%2Fuploads%2FGo4QWgzhZx6LH6vNP6hD%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=564bf60f-eff6-4d86-9318-b944143c7aef" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Es. ente comunale: delibera comunale sul piano regolatore

* :arrow\_right: **Formati**
  * html, pdf, doc&#x20;
* :arrow\_right: **Tipologia**&#x20;
  * Normative, piani regolatori, regolamenti di quartiere,&#x20;
* :arrow\_right: **Argomento**&#x20;
  * Edilizia, urbanistica, viabilità, ecc.&#x20;
* :arrow\_right: **Cronologia**
  * Anno di pubblicazione&#x20;
* :arrow\_right: **Atti citati**&#x20;
  * Elenco di atti e norme citati

## Informazioni&#x20;

* :arrow\_right: Che ci impedisce di associare tutte queste informazioni al medesimo pezzo di contenuto?&#x20;
* :arrow\_right: Nessuno, **se abbiamo modo di memorizzare i metadati!**&#x20;
* :arrow\_right: Non posizioniamo un oggetto in una gerarchia, ma lo descriviamo

## Fanno parte dell’AI…&#x20;

* :arrow\_right: Le voci dei menu&#x20;
* :arrow\_right: I raggruppamenti dei menu&#x20;
* :arrow\_right: I titoli delle pagine&#x20;
* :arrow\_right: Le categorie e i tag di ogni contenuto&#x20;
* :arrow\_right: I vocabolari controllati&#x20;
* :arrow\_right: Categorie e parole chiave usate in maniera nascosta agli utenti per mettere in relazioni non visibili i contenuti&#x20;
* :arrow\_right: Ontologie

## Ma per i redattori fanno parte dell’AI…&#x20;

* :arrow\_right: Tag&#x20;
* :arrow\_right: Metatag&#x20;
* :arrow\_right: Categorie&#x20;
* :arrow\_right: Sezioni&#x20;
* :arrow\_right: Argomenti&#x20;
* :arrow\_right: Formati&#x20;
* :arrow\_right: Date&#x20;
* :arrow\_right: Titoli&#x20;
* :arrow\_right: Descrizioni…&#x20;

Non per forza tutti visibili agli utenti :arrow\_down:

<figure><img src="https://235370580-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN7makNX174JjL8eUXQES%2Fuploads%2F9nPxUgOhYcaxOEXAOz6t%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=27610504-2582-4e02-b2d4-a7ed2ff83674" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Potenzialità dei CMS

* :arrow\_right: Archiviare per ogni frammento di contenuto gestito, tante metainformazioni quante ce ne servono&#x20;
* :arrow\_right: Consentire poi il recupero delle informazioni attraverso vari menu: tutte le normative, tutte le normative del 2006, tutti i piani regolatori, tutti i documenti PDF che parlano di urbanistica, ecc.&#x20;
* :arrow\_right: Questo consente un’infinita possibilità di recupero dell’informazione/contenuto

## L’architettura dell’informazione

* :arrow\_right: È sia visibile che invisibile agli utenti&#x20;
* :arrow\_right: Ma è sempre visibile nel backend e richiede che chi gestisce e inserisce i contenuti la conosca e la usa&#x20;
* :arrow\_right: Deve dunque anche essere implementata nell’interfaccia che gestisce i contenuti (CMS)&#x20;
* :arrow\_right: È collegata alla facilità o meno di trovare e navigare fra i contenuti e servizi pubblicati, di capirli, di utilizzarli&#x20;
* :arrow\_right: Di volta in volta vengono posti nella UI dell’utente elementi sematici e lessicali che gli servono IN QUEL MOMENTO

....... continua nella dispensa PDF :arrow\_down:

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